Le règlement intérieur de COCO Auto-école joue un rôle essentiel pour garantir la sécurité et le respect mutuel entre les élèves et les instructeurs. En effet, il établit des directives claires qui, d’une part, favorisent un environnement d’apprentissage harmonieux et, d’autre part, assurent un cadre professionnel. Par conséquent, il veille à ce que chaque élève puisse tirer le meilleur parti de sa formation, tout en respectant les règles établies. En outre, il contribue à créer un climat de confiance et de sérénité, permettant ainsi à chaque élève de se concentrer pleinement sur son apprentissage.

Ce règlement précise les règles d’hygiène, de sécurité et de discipline indispensables au bon fonctionnement de l’établissement. Tous les élèves inscrits à une formation doivent les respecter tout au long de leur apprentissage. COCO AUTO ÉCOLE applique les normes d’enseignement en vigueur, notamment celles définies par l’arrêté ministériel relatif au Référentiel pour l’Éducation à une Motricité Citoyenne (REMC), en place depuis le 1er juillet 2014.

Informations et accès

Les élèves doivent consulter régulièrement les affichages situés à l’entrée et à l’intérieur de l’établissement pour rester informés des fermetures du bureau et des consignes spécifiques. Seuls ceux ayant finalisé leur inscription et réglé leur premier versement peuvent accéder à la salle de code.

Règles de bonne conduite

Un environnement d’apprentissage respectueux et sécurisé repose sur l’engagement de chaque élève à suivre ces règles :

1. Respect des personnes : Chaque élève adopte une attitude courtoise envers le personnel et les autres élèves.
2. Respect des locaux et du matériel : L’ensemble des équipements et infrastructures doivent rester propres et en bon état.
3. Tenue et comportement adaptés : Une tenue correcte et un comportement approprié sont obligatoires pour l’apprentissage de la conduite.
4. Interdictions strictes :
   • Fumer, vapoter ou consommer des substances altérant la capacité de conduite (alcool, drogue, médicaments) dans l’établissement ou les véhicules.
   • Utiliser des appareils sonores pendant les cours pour garantir la concentration.
   • Faire du bruit pendant les séances pour ne pas perturber le déroulement des formations.
   • Laisser son téléphone portable allumé ou hors mode silencieux pendant les cours.
   • Déplacer ou emporter du matériel sans autorisation.
   • Introduire de la nourriture dans les locaux sans accord préalable.
   • Amener des animaux dans l’établissement ou les véhicules.
   • Monter dans un véhicule ou le déplacer sans accord du moniteur.
   • Adopter un comportement violent, verbal ou physique, ou se présenter sous l’effet de substances interdites. Toute infraction entraînera une exclusion immédiate.

Consignes de sécurité

Les consignes incendie et le plan d’évacuation restent visibles dans les locaux. Tout accident, même mineur, doit être signalé sans délai au responsable de l’établissement.

Inscription et horaires du secrétariat

Les élèves doivent effectuer leur inscription et leurs demandes de renseignements durant les horaires d’ouverture du secrétariat, affichés dans l’établissement.

Les prestations sont affichées à l’extérieur et à l’intérieur de l’établissement. Des fiches de renseignements sont disponibles à l’accueil. L’élève doit fournir rapidement les documents demandés pour la constitution de son dossier.

L’auto-école affiche ses prestations à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement. De plus, des fiches de renseignements sont disponibles à l’accueil afin de fournir aux élèves toutes les informations nécessaires. Chaque élève doit impérativement transmettre rapidement les documents demandés pour constituer son dossier. En cas de retard, l’auto-école ne pourra en être tenue responsable. Par ailleurs, si une modification de situation personnelle survient (changement de nom, d’adresse, etc.), l’élève doit immédiatement en informer le secrétariat et fournir un justificatif.

Évaluation de départ

Avant toute signature de contrat, une évaluation de conduite s’impose. Cette étape essentielle permet d’estimer le nombre de leçons nécessaires, ajustables en fonction des progrès et de la régularité de l’élève. Le volume minimum de conduite est fixé à 20 heures. Toutefois, si l’élève souhaite résilier après cette évaluation, il devra s’acquitter du règlement de cette prestation.

Données personnelles

Dans le cadre de la gestion de la formation, l’auto-école utilise un système informatique sécurisé. Toutes les informations collectées restent strictement confidentielles et sont exclusivement transmises aux autorités compétentes ainsi qu’aux partenaires sous-traitants. Conformément aux réglementations en vigueur (RGPD, loi Informatique et Libertés), chaque élève peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant directement le secrétariat. En ce qui concerne les mineurs, seuls les parents ou représentants légaux peuvent exercer ce droit.

Réservation des cours de conduite

Les élèves peuvent réserver leurs leçons directement au secrétariat, par téléphone ou via la plateforme en ligne. Un planning détaillé est ensuite fourni pour une meilleure organisation. Afin de garantir la réservation, le paiement doit être effectué avant toute planification. De plus, les élèves en attente d’examen bénéficient d’une priorité lors des réservations.

Déroulement des leçons

Chaque leçon inclut plusieurs étapes essentielles : installation, définition des objectifs, explications théoriques, conduite et bilan final. Le cours commence à l’heure convenue et se termine hors du véhicule. Toute absence non signalée au moins 48 heures ouvrables à l’avance, sauf cas de force majeure justifié, entraîne une facturation automatique. De son côté, l’auto-école peut exceptionnellement annuler ou reporter des cours sans préavis ; cependant, toutes les leçons déjà réglées seront reprogrammées. Avant chaque leçon, l’élève doit impérativement signaler sa présence à l’accueil.

Retard et tenue vestimentaire

Tout retard entraîne une perte de temps et une facturation automatique de la leçon. Concernant la tenue vestimentaire, chaque élève doit porter des chaussures plates pour la conduite automobile et un équipement homologué pour les formations en deux-roues.

Livret d’apprentissage et responsabilité

L’auto-école remet le livret d’apprentissage dès que possible. L’élève doit l’apporter à chaque leçon. En revanche, l’auto-école décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels dans ses locaux ou véhicules.

Documentation et enregistrements

Les documents pédagogiques mis à disposition restent protégés par le droit d’auteur et sont exclusivement réservés à un usage personnel. De ce fait, il est strictement interdit d’enregistrer ou de filmer les formations.

Restitution de dossier

L’élève peut récupérer son dossier une fois son compte totalement soldé.

Séances de code

Chaque séance de code dure 50 minutes et couvre divers thèmes affichés dans l’auto-école. À son arrivée, l’élève reçoit une feuille de présence qu’il doit rendre à la fin de la séance. Par ailleurs, le service PrépaCode est accessible via un abonnement.

Accès au centre de formation

L’accès au centre de formation reste exclusivement réservé aux élèves inscrits. En dehors des horaires de cours, ces derniers ne peuvent ni y rester, ni introduire des personnes extérieures.

Examen

Aucune présentation à l’examen ne peut avoir lieu sans le règlement intégral du compte. Pour y accéder, l’élève doit remplir plusieurs conditions : avoir terminé sa formation, obtenir un avis favorable du moniteur et solder son compte. En cas d’échec à l’examen, l’auto-école peut proposer des heures supplémentaires, accompagnées de frais additionnels. Toutefois, l’élève ne bénéficiera pas d’une priorité pour une nouvelle présentation. L’auto-école ne peut être tenue responsable des délais ou des reports imposés par l’administration.

Sanctions et exclusion

Tout manquement aux règles peut entraîner différentes sanctions : avertissement oral, avertissement écrit, suspension temporaire ou exclusion définitive. Plusieurs motifs justifient une exclusion immédiate : non-paiement des prestations, non-respect du règlement intérieur, inaptitude à la conduite ou comportement perturbateur. En cas de résiliation sans motif de force majeure, l’élève doit obligatoirement régler et utiliser le solde de ses heures restantes.

Consultation du règlement

L’auto-école affiche ce règlement dans ses locaux et remet un exemplaire à chaque élève lors de son inscription.

🚗 COCO AUTO-ÉCOLE vous souhaite une excellente formation ! 🚗